INFORMATION


 

2021.3.22(MON)


 

3/26(金)・27(土) 棚卸に伴う出荷停止のお知らせ

 
棚卸に伴う出荷停止のお知らせ
いつもジャックアンドマリー オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら弊社棚卸に伴い、3/26(金)・27(土)の発送を停止させていただきます。
お客様にはご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

【休業日】
3/26(金)・27(土)

【発送について】
3/25(木)12時59分 注文完了分までのご注文は当日発送、それ以降のご注文に関しては、3月27日(日)以降に順次発送いたします。
※3月25日(木) 午前13時 以降のご注文は、通常よりもお届けに日数を頂戴いたしますことを予めご了承くださいませ。
※発送完了後に「発送完了のお知らせ」メールを送信いたしますので、お届け日程についてはそちらをご確認くださいませ。
※キャリアメールをご登録の場合、キャリアメールのドメイン受信設定によりメールが届かない場合がございます。詳しくはこちらより

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。 ご不明な点がございましたら、下記お問い合わせまでご連絡くださいますようお願いいたします。
この件に関するお問い合わせ先: お問い合わせフォーム
 

2021.2.15(MON)


 

JACK & MARIE 2月 店舗休業日のお知らせ

 
お客様各位
平素はJACK & MARIEをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
2月度店舗休業日のお知らせです。

JACK & MARIE 横浜ランドマークプラザ
2/16(火) 休業

JACK & MARIE グランベリーパーク
2/16(火) 休業

JACK & MARIE ららぽーと名古屋みなとアクルス
2/16(火) 休業

JACK & MARIE MARK IS 福岡ももち
2/17(水) 休業

JACK & MARIE 横浜ベイクォーター
無休
 

2021.1.15(FRI)


 

JACK & MARIE MARK IS 福岡ももち店 営業時間変更のお知らせ

 
お客様各位
平素はJACK & MARIEをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
1/13に発令されました政府による福岡県の緊急事態宣言により、JACK & MARIE MARK IS 福岡ももち店の営業時間が変更となります。

JACK & MARIE MARK IS 福岡ももち店
営業時間:10:00∼20:00 閉店を1時間前倒しの短縮営業 1月16日(土)∼2月7日(日)を予定

その他店舗に関しましては、以下の通りの営業時間で引き続き営業しております。

JACK & MARIE ランドマークプラザ店
11:00∼20:00の通常営業

JACK & MARIE 横浜ベイクォーター店
11:00∼19:00の時短営業

JACK & MARIE グランベリーパーク店
10:00∼20:00の通常営業

JACK & MARIE ららぽーと名古屋みなとアクルス店
10:00∼20:00の時短営業

引き続き、全店衛生管理体制に留意し営業して参ります。
 

2021.1.15(FRI)


 

大雪の影響による配送遅延のお知らせ

 
大雪の影響により、一部地域で荷物のお届けに遅れが発生しております。
詳しくは、下記運送会社様のホームページをご確認ください。

■佐川急便株式会社

今後の気象状況、道路状況によって対象地域や配送予定時間に影響が生じる可能性があります。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
 

2020.12.25(FRI)


 

JACK & MARIE 年末年始休業のお知らせ

 
いつもJACK & MARIEをご利用いただきありがとうございます。
当店では年末年始の休業につきまして、下記の通りとさせていただきます。

【お電話・メールでのお問合せ対応について】
休業期間:2020年12月26日(土)∼2021年1月3日(日)

【商品の発送について】
出荷停止日:2021年1月1日(金)

※上記期間中もご注文いただくことは可能です。
※各種お問合せについては1月4日(月)より順次ご対応させていただきます。
※2020年12月29日(火)∼2021年1月3日(日)の期間については、当日午前11時までのご注文を当日出荷分とさせていただきます。

実店舗の営業につきましては、下記の通りとなります。

【JACK & MARIE 横浜ランドマークプラザ】
12/30(水)  11:00∼20:00 通常営業
12/31(木)  11:00∼18:00 短縮営業
1/1(金)   休業
1/2(土)   10:00∼20:00 延長営業
1/3(日)   11:00∼20:00 通常営業

【JACK & MARIE 横浜ベイクォーター】
12/30(水) 11:00∼19:00 通常営業
12/31(木) 11:00∼18:00 短縮営業
1/1(金)  10:00∼19:00 延長営業
1/2(土)  11:00∼19:00 通常営業

【JACK & MARIE グランベリーパーク】
12/30(水) 10:00∼20:00 通常営業
12/31(木) 10:00∼18:00 短縮営業
1/1(金)  休業
1/2(土)  10:00∼20:00 通常営業

【JACK & MARIE ららぽーと名古屋みなとアクルス】
12/26(土)∼30(水)  10:00∼21:00 延長営業
12/31(木)     10:00∼19:00 短縮営業
1/1(金)∼4(月)   10:00∼21:00 延長営業
1/5(火)      10:00∼21:00 通常営業

【JACK & MARIE MARK IS 福岡ももち】
12/30(水) 10:00∼21:00 通常営業
12/31(木) 10:00∼18:00 短縮営業
1/1(金)  10:00∼18:00 短縮営業
1/2(土)  10:00∼21:00 通常営業

ご来店される際には、マスクの着用と手指の消毒にご協力ください。
皆様のご来店を心よりお待ちしております。
 

2020.12.18(FRI)


 

降雪および道路通行止めの影響による配送遅延のお知らせ

 
降雪及び道路通行止めの影響により、一部地域で荷物のお届けに遅れが発生しております。
詳しくは、下記運送会社様のホームページをご確認ください。
■佐川急便株式会社

今後の気象状況、道路状況によって対象地域や配送予定時間に影響が生じる可能性があります。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
 

2020.9.23(WED)


 

9/25(金)から28(月)まで出荷停止のお知らせ

 
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
9/25(金)から28(月)まで、棚卸のため出荷停止となります。
大変申し訳ございませんが、日時指定していただきましても、
上記期間中は商品をお届けすることができません。
9/24(木)13:00以降のご注文は、9/29(火)より順次発送となります。
恐れ入りますが、ご了承の上ご注文下さい。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、よろしくお願い致します。
 

2020.9.16(WED)


 

サイト改修に伴う不具合に関しまして。

 
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
本日、当サイトの改修を行いました。こちらに伴い、サイトが正しく表示されない場合がまれにございます。
(例 商品画像が正しく表示されない。メンテナンス中画面のままなど)
その様な場合は、下記リンクをご確認頂き【キャッシュの消去】を行ってください。

※ご使用のブラウザがCHROMEの方はこちらをご確認ください。

※ご使用のブラウザがSAFARIの方はこちらをご確認ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願い致します。
 

2020.9.4(FRI)


 

台風10号の接近に伴う配送遅延につきまして

 
お客様各位
平素はJACK & MARIEをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
非常に大きな台風10号の接近により、一部地域への商品のお届けに遅延が発生しております。
詳しくは運送会社様のホームページをご確認ください。

【佐川急便様】
沖縄、九州、四国地方と近隣のお客様は、くれぐれもお気をつけください。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。
 

2020.8,7(FRI)


 

【UNIVERSAL OVERALL × JACK & MARIE SEAT BACK POCKET】
商品不具合による商品回収に関するお詫びとお願い

 
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
このたび、下記の商品に不具合の可能性があることが発覚いたしましまた。
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、対象商品の回収、ご返金対応をさせていただきますので、
恐れ入りますが、下記の手順に沿ってご返品をお願いいたします。

【対象商品】
UNIVERSAL OVERALL × JACK & MARIE SEAT BACK POCKET

【回収理由】
芯材の針金が露出し、使用者やシート等に危害が発生する可能性が判明したため

【お問い合わせ先窓口】
オートバックスお客様相談センター
お客様フリーコール 0800–111–8942(携帯電話 可)
受付時間 月 ∼ 金 9:00 ∼ 12:00 / 13:00 ∼ 17:30
(土・日・祝祭日・年末年始休業日を除く)
ご不明な点がございましたらこちらまでお問い合わせください。
 
GORDON MILLER GORDON MILLER
【ご返品手順】
下記をご一読いただき、ご了承の上、ご返品をお願いいたします。

1.内容確認後、回収(返品)に際しまして、jackandmarie-store.comの「お問い合わせ」へ返品の旨、ご連絡をお願い申し上げます。
https://jackandmarie-store.com/contact/contact_1.php
(お問い合わせ種別・返品・交換に関して・返品方法をご選択ください)

   ※商品代金の返金は、送料及び手数料等を含めお支払い金額の全額を返金いたします。
返金振込先の以下口座情報を合わせてご連絡ください。
・銀行名、支店名、口座種別(普通or当座)、口座番号、口座名義(カナ)
クレジットカードでご購入された方も必ず口座情報をお知らせください。

2.送付状備考欄に「返品希望」と記載の上、お手元にございます製品を「送料着払い」にて下記までご送付ください。

【送付先住所】
〒121-0836 東京都足立区入谷6-2-5
イー・ロジット足立フルフィルメントセンター
JACK & MARIE配送センター宛
TEL:03-5809-4651

このたびはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
 

2020.7.9(THU)


 

大雨の影響についてのお知らせ

 
お客様各位

大雨の影響により商品のお届けに影響が発生しております。 詳しくは、下記運送会社様のホームページをご確認ください。

詳しくは運送会社のホームページをご確認ください。
■佐川急便株式会社

ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
 

2020.6.17(WED)


 

JACK & MARIE グランベリーパーク週末のみ通常営業再開のお知らせ

 
お客様各位

6/20(土)よりJACK & MARIE グランベリーパーク(東京都町田市)が週末のみ通常営業を再開いたします(平日は短縮営業)
引き続き、衛生管理体制に留意し営業再開いたします。

JACK & MARIE グランベリーパーク
東京都町田市鶴間3–4–1
営業時間:平日 11:00–20:00 (短縮営業)
土日、祝日 10:00–20:00 (通常営業)
電話番号:042–796–0101


皆様のご来店を心よりお待ちしております。
 

2020.6.12(FRI)


 

JACK & MARIE MARK IS 福岡ももち通常営業再開のお知らせ

 
お客様各位
平素はJACK & MARIEをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた方々およびご家族や関係者の皆様に謹んでお悔やみ申し上げますとともに、
罹患されている方々に心よりお見舞い申し上げます。また、医療従事者をはじめ、感染拡大防止にご尽力されている皆様に深く感謝申し上げます。
そして、政府による緊急事態宣言に伴う店舗の休業により、お客様には大変なご不便をお掛けいたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。

6/19(金)よりJACK & MARIE MARK IS 福岡ももち店の通常営業を再開いたします。
引き続き、衛生管理体制に留意し営業再開いたします。

JACK & MARIE MARK IS 福岡ももち
福岡県福岡市中央区地行浜 2-2-1 MARK IS 2F
営業時間:月∼日曜日/10:00∼21:00
電話番号:092-845-5400
皆様のご来店を心よりお待ちしております。
 

2020.5.26(TUE)


 

全店舗営業再開のお知らせと店舗の衛生管理体制につきまして

 
お客様各位
平素はJACK & MARIEをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた方々およびご家族や関係者の皆様に謹んで
お悔やみ申し上げますとともに、罹患されている方々に心よりお見舞い申し上げます。
また、医療従事者をはじめ、感染拡大防止にご尽力されている皆様に深く感謝申し上げます。
そして、政府による緊急事態宣言に伴う店舗の休業により、お客様には大変なご不便を
お掛けいたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。

この度、政府による緊急事態宣言の解除に伴い、実店舗の営業を全店舗再開させていただくこととなりました。
新型コロナウィルスの感染拡大を防止し、お客様とスタッフの安心安全を守るため、下記の衛生管理体制にて営業いたします。


【営業再開店舗】

5/27(水)より営業再開
JACK & MARIE 横浜ベイクォーター
営業時間11:00∼19:00(時短営業)


5/30(土)より営業再開
JACK & MARIE 横浜ランドマークプラザ
営業時間11:00∼19:00(時短営業)


6/1(月)より営業再開
JACK & MARIE グランベリーパーク
営業時間11:00∼19:00(時短営業)


※JACK & MARIE ららぽーと名古屋みなとアクルス
JACK & MARIE MARK IS 福岡ももちに関しましては、すでに営業を再開しております。
 

【衛生管理体制につきまして】

 
・従業員のマスク着用の徹底をいたします。
・従業員の就業前、就業中に手洗い、うがい、手指消毒の徹底をいたします。
・従業員の出勤前の体調チェック(検温、倦怠感、嗅覚、味覚等)の徹底をいたします。
・店頭、レジでの消毒液の設置をいたします。
・お客様の手の触れる箇所(レジ備品、ハンガー、ドアノブ等)中心とした除菌、消毒をこまめに実施いたします。
・お客様との距離感を配慮し、従業員からのお声掛けは控え目にさせていただきます。
・お会計時は一定間隔を空けてお並びいただけるようご案内いたします。
・ご試着等お待ちいただく際はソーシャルディスタンスの確保をご案内いたします。
・レジ前に飛沫感染防止のパーテーションの設置いたします。
・混雑時は入店の制限をさせていただく場合がございます。
 

ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

 

2020.5.18(MON)


 

一部店舗営業再開のお知らせと店舗の衛生管理体制につきまして

 
お客様各位
平素はJACK & MARIEをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症によりお亡くなりになられた方々およびご家族や関係者の皆様に謹んで
お悔やみ申し上げますとともに、罹患されている方々に心よりお見舞い申し上げます。
また、医療従事者をはじめ、感染拡大防止にご尽力されている皆様に深く感謝申し上げます。
そして、政府による緊急事態宣言に伴う店舗の休業により、お客様には大変なご不便をお掛けいたしましたことを、あらためてお詫び申し上げます。

この度、下記店舗におきまして営業を再開させていただくこととなりました。
新型コロナウィルスの感染拡大を防止し、お客様とスタッフの安心安全を守るため、
下記の衛生管理体制にて営業いたします。


【営業再開店舗】

5/20(水)より営業再開
JACK & MARIE MARK IS 福岡ももち
営業時間10:00~20:00(時短営業)


5/22(金)より営業再開
JACK & MARIE ららぽーと名古屋みなとアクルス
営業時間11:00~20:00(時短営業)
 

【衛生管理体制につきまして】

 
・従業員のマスク着用の徹底をいたします。
・従業員の就業前、就業中に手洗い、うがい、手指消毒の徹底をいたします。
・従業員の出勤前の体調チェック(検温、倦怠感、嗅覚、味覚等)の徹底をいたします。
・店頭、レジでの消毒液の設置をいたします。
・お客様の手の触れる箇所(レジ備品、ハンガー、ドアノブ等)中心とした除菌、消毒をこまめに実施いたします。
・お客様との距離感を配慮し、従業員からのお声掛けは控え目にさせていただきます。
・お会計時は一定間隔を空けてお並びいただけるようご案内いたします。
・ご試着等お待ちいただく際はソーシャルディスタンスの確保をご案内いたします。
・レジ前に飛沫感染防止のパーテーションの設置いたします。
・混雑時は入店の制限をさせていただく場合がございます。
 

 

ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

 

2020.4.13(TUE)


 

商品の配送遅延 / 実店舗臨時休業のお知らせ

 
いつもご利用ありがとうございます。重要なお知らせがございます。
一部地域にお届けの遅延が発生しております。
その為、ご指定の日時にお届け出来ない場合がございます。
詳しくは、運送会社のサイトをご確認ください。【佐川急便】【クロネコヤマト】

お客様ならびに従業員の新型コロナウイルス等の感染予防及び飛散防止のため、
横浜ランドマークプラザ店南町田グランベリーパーク店横浜ベイクォーター店
ららぽーと名古屋みなとアクルス店マークイズ福岡ももち店、の以上全店舗を現在臨時休業しております。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、予めご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。
 

2020.3.3(TUE)


 

JACK & MARIE × HONEYデニムコンパクトフォールディングチェア
商品不具合による商品回収に関するお詫びとお願い

 
平素より、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

2019年5月より販売いたしております弊社取扱いの折りたたみチェア
「JACK & MARIE × HONEY デニムコンパクトフォールディングチェア」にて、
一部のチェアにて脚部の溶接部分が不完全なため、使用する事で破損する可能性のあることが判明しました。

誠に恐縮ではございますが、ご愛用の「JACK & MARIE × HONEY デニムコンパクトフォールディングチェア」の
ご使用を中止していただき、ご購入先店舗までご返品くださいますようお願い申し上げます。その場でご返金をさせていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
なにとぞ、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

【回収理由】
脚部の溶接部分に不完全なものがあり、使用することで破損する可能性が判明したため。
 
【対象商品】
JACK & MARIE × HONEY
デニムコンパクトフォールディングチェア
コード:01559699
 

【お問い合わせ窓口】

■ご購入先の店舗
■オートバックス お客様相談センター
お客様フリーコール 0800-111-8942(携帯電話可)
受付時間/月~金 9:00∼12:00 13:00∼17:30
(土・日・祝祭日・年末年始休業日を除く)

 

2020.3.3(TUE)


 

一部店舗時短営業のお知らせ

 
各所で報道されております「新型コロナウイルス」の発生に伴う感染予防策の一環として、
一部店舗におきまして時短営業を実施しております。
あくまで感染予防策の一環であり、お客様ならびに従業員の安全、健康の確保を目的として実施しております。
ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

※実施店舗は下記の通りとなります。

JACK & MARIE ランドマークプラザ店
11:00∼19:00の時短営業

JACK & MARIE グランベリーパーク店
11:00∼19:00の時短営業

JACK & MARIEららぽーと名古屋みなとアクルス店
11:00∼20:00の時短営業

JACK & MARIEマークイズ福岡ももち店
10:00∼20:00の時短営業

※JACK & MARIE横浜ベイクォーター店は時短営業を行っておりません。
※時短営業は状況により実施期間が延長される場合がございます。
詳しくは店舗までお問い合わせください。

ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。